Política de privacidade

Quem cuida dos seus dados

A controladora dos dados é a Think Lab (THINKLAB ESTRATEGIA & INOVACAO LTDA, CNPJ 59.902.142/0001-97), responsável pela Vizível. Para qualquer pedido sobre os seus dados, use o WhatsApp ou o e-mail no fim desta página.

Quais dados usamos

• No teste grátis: área e especialidade, nome do perfil, @ do Instagram, cidade, registro profissional, objetivo, público, tom, formatos, estilos, frequência, cores e letras, e-mail e WhatsApp. As respostas são guardadas a cada passo, mesmo se você não terminar o questionário, para a equipe poder ajudar quem parou no meio.
• Na conta: nome, e-mail e senha. A senha fica guardada só em forma embaralhada (PBKDF2), que nem a nossa equipe consegue ler.
• No painel: posts, calendário, aprovações e preferências. As fotos que você envia para a sua marca ficam só no seu aparelho.
• Na assinatura: nome, e-mail, CPF ou CNPJ e a forma de pagamento escolhida. Os dados do cartão são digitados na página do Asaas e não passam pela Vizível.
• Ao conectar o Instagram: o identificador da sua conta do Facebook neste app, o identificador, o @, o nome e a foto do perfil do Instagram, o nome da Página do Facebook ligada a ele e a chave de acesso entregue pela Meta, guardada criptografada. Com a publicação e as métricas ligadas, também os números do perfil, como alcance, seguidores e salvamentos.
• Para segurança: o endereço IP e a data de cada entrada e de cada ação importante, para evitar acesso indevido e abuso.
• Para o teste grátis ser um por pessoa: ao criar a conta guardamos o e-mail, um identificador deste aparelho e um resumo técnico do navegador (tipo, tamanho de tela, fuso e idioma), com o IP embaralhado. O e-mail fica guardado só como um código embaralhado, que serve para comparar e não dá para ler. Servem só para impedir que o teste seja repetido criando outra conta, e são apagados em 12 meses.

Para que usamos

• montar a prévia e o calendário de posts do seu perfil;
• manter você conectado e proteger a sua conta;
• publicar no Instagram os posts que você aprovar e mostrar as métricas no painel;
• falar com você por e-mail ou WhatsApp sobre o teste, a conta e a assinatura;
• cobrar a assinatura e emitir nota fiscal;
• melhorar o produto a partir do uso, sempre de forma agregada;
• com a sua permissão no aviso de cookies, medir o uso do site no Google Analytics e medir e melhorar os anúncios da Vizível no Google e na Meta.

Dados vindos do Instagram e do Facebook

Usamos os dados vindos da Meta só para as funções que você pediu: publicar os posts aprovados e mostrar as métricas do seu perfil. Esses dados não são vendidos, não são usados para publicidade e não são compartilhados com terceiros. A chave de acesso fica criptografada no servidor e nunca aparece no seu navegador.

Você pode cortar o acesso quando quiser: na Vizível, em Configurações, Instagram, Desconectar, ou no Facebook, em Configurações e privacidade, Configurações, Integrações comerciais, Vizível, Remover. Quando você remove pelo Facebook, a Meta nos avisa e apagamos na hora os dados vindos dela. Mais detalhes em Exclusão de dados.

Onde os dados ficam

Os dados da conta ficam no banco de dados da Cloudflare, com acesso restrito à nossa equipe e conexão sempre criptografada (HTTPS). Parte das preferências também fica no seu navegador, para o painel abrir mais rápido. Os servidores podem ficar fora do Brasil, e essa transferência segue o que pede o art. 33 da LGPD.

Inteligência artificial

Os posts do seu mês, o Criar com IA e a transcrição dos vídeos usam inteligência artificial que roda na própria Cloudflare (Workers AI), sem passar por outras empresas. Para escrever, enviamos só o necessário: nome do perfil, especialidade, cidade, público, tom, serviço principal, palavras que você não quer usar e o pedido. Para transcrever, vai o áudio do vídeo. Nunca enviamos CPF, senha ou dados de pagamento, e o conteúdo não é usado para treinar modelos.

Com quem compartilhamos

• Cloudflare, que hospeda o site, a API e o banco de dados;
• Resend, que envia os e-mails da Vizível e registra se foram entregues, abertos e clicados;
• Asaas, que processa os pagamentos quando você assina;
• Meta (Facebook e Instagram), quando você conecta o Instagram, para publicar e ler as métricas;
• Google Fonts e unpkg, que entregam fontes e ícones e recebem o IP do seu aparelho;
• Google (Tag Manager, Analytics e Ads), só com a sua permissão de medição ou de marketing: páginas visitadas, tempo de uso e as conversões (cadastro, teste e assinatura), sem nome, e-mail ou telefone;
• Meta (Pixel e API de Conversões), só com a sua permissão de marketing: os mesmos eventos de conversão e, para a Meta reconhecer quem viu um anúncio, e-mail, WhatsApp, nome, cidade e estado embaralhados (SHA-256, sem dar para ler), mais o IP e o navegador;
• WhatsApp, quando você fala com a gente por lá;
• o emissor de nota fiscal, quando você assinar.

Cada um recebe só o que precisa para fazer a sua parte. Não vendemos dados.

Cookies e e-mails

Necessários: um cookie protegido (não pode ser lido por scripts) mantém você conectado por até 30 dias, e outro guarda o identificador do aparelho do teste grátis.

Opcionais, só com a sua permissão no aviso de cookies: medição (cookies do Google Analytics, como _ga) e marketing (cookies da Meta, como _fbp e _fbc, e do Google Ads, como _gcl). Antes da sua escolha, eles não são gravados. Você muda a escolha quando quiser em Preferências de cookies, no rodapé do site.

Medição própria: o site conta páginas vistas, tempo de uso e os passos do teste para melhorar a Vizível, sem cookie de terceiros e sem identificar você.

Nos e-mails, um marcador mostra se a mensagem foi aberta e se algum link foi clicado, para sabermos que os avisos importantes chegaram.

Por quanto tempo

• Conta, posts e preferências: enquanto a conta existir. Ao pedir a exclusão, apagamos em até 30 dias.
• Dados do Instagram: até você desconectar. Ao desconectar, apagamos na hora.
• Respostas do teste grátis sem conta criada: até você pedir a exclusão.
• Questionário começado e não terminado: até 90 dias depois da última resposta.
• Identificador do aparelho do teste grátis: 12 meses.
• Pagamentos e notas fiscais: pelo prazo que a lei fiscal obriga, de 5 anos.
• Medição do site: 13 meses. IP e navegador usados nos anúncios: 30 dias. Origem do cadastro (campanha, anúncio, site de onde veio): enquanto a conta existir.
• Registros de acesso (IP e data): pelo menos 6 meses, como pede o art. 15 do Marco Civil da Internet.

Seus direitos

Pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você pode pedir a qualquer momento:

• confirmação de que usamos seus dados e uma cópia deles;
• correção de dados errados;
• exclusão dos seus dados;
• portabilidade para outro serviço;
• retirada do seu consentimento.

Mande o pedido pelo WhatsApp ou e-mail abaixo. Respondemos em até 15 dias.